W tej sekcji pomocy technicznej znajdziesz krótkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i odpowiedzi na często zadawane pytania, które będą pomocne podczas korzystania z modułu A2C-LTE w celu umożliwienia sterowania poprzez łączność komórkową z użyciem sterownika ACC2. Ta lista często zadawanych pytań ma na celu dostarczenie wskazówek dotyczących konfiguracji i użytkowania modułu A2C-LTE w przypadku istniejących instalacji.
- Dlaczego KOD WERYFIKACYJNY nie jest wyświetlany na sterowniku?
- Czy moduł A2C-LTE obsługuje sieć VERIZON ?
- Czy moduł A2C-LTE obsługuje połączenia 5G?
- Czy mój obecny interfejs będzie kompatybilny w przypadku instalacji modułu A2C-LTE?
- Dlaczego moja SIŁA SYGNAŁU jest słaba, mimo że mam sygnał połączenia komórkowego?
- Jak działa ZIP-IT BILLING z wieloma sterownikami?
- Dlaczego mój system działał przez kilka dni, a następnie przestał się komunikować?
- Dlaczego ekran Centralus pokazuje BRAK ODPOWIEDZI lub BŁĄD W KOMUNIKACJI?
Na EKRANIE STEROWNIKA może pojawić się komunikat OCZEKIWANIE, jeśli konfiguracja w oprogramowaniu nie została zakończona. Po zakończeniu procesu rozliczeniowego podczas konfiguracji należy zamknąć portal ZipIt i powrócić do konfiguracji oprogramowania. Wprowadź poprawny ADRES lokalizacji sterownika i wybierz typ połączenia. Adres musi być poprawnym adresem w serwisie Mapy Google™, aby został zaakceptowany. Naciśnij DALEJ. Ze względów bezpieczeństwa do sterownika zostanie wysłany KOD WERYFIKACYJNY STEROWNIKA. Dowiedz się więcej
Obecnie nie obsługujemy sieci Verizon. Karta SIM Hunter-Zipit jest automatycznie przypisana do sieci ATT. Użytkownicy wybierający opcję „Moja karta SIM” (Twoja sieć) mogą korzystać z ATT lub T-Mobile, ponieważ podstawowy sprzęt jest taki sam. Dowiedz się więcej
Sieci 5G nie są obecne w całym kraju, więc w tym momencie nie mamy gotowego zamiennika kompatybilnego z 5G dla naszego projektu. Połączenie 4G ma zasięg niemal ogólnokrajowy i jest najnowszym rozwiązaniem, jakie możemy zaoferować, które działa w najszerszym możliwym obszarze zasięgu.
Wersja interfejsu kompatybilna z modułem A2C-LTE powinna mieć kod daty FEB 2020 (lub nowszy) i najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego 4.10.
Sprawdzanie kodu daty
- Pociągnij za górną część interfejsu, aby wyjąć ją z drzwiczek.
- Odwróć interfejs, aby zobaczyć znacznik kodu daty obok modułu komunikacyjnego.
Sprawdzanie oprogramowania sprzętowego
- Naciśnij dolny klawisz programowy MENU GŁÓWNEGO.
- Za pomocą pokrętła przejdź do menu DIAGNOSTYKI.
- Naciśnij, aby wybrać, a następnie wybierz żądane menu. Następnie przejdź do INFORMACJI O MODULE.
- Naciśnij, aby wybrać i wyświetlić oprogramowanie sprzętowe INTERFEJSU. Jeśli wymagana jest aktualizacja, kliknij tutaj.
Na ekranie USTAWIENIA > SIEĆ może pojawić się poniższy komunikat informujący o konieczności wymiany interfejsu. Jeśli pojawi się ten komunikat, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania nowszego interfejsu.
Sprawdź, czy antena jest prawidłowo ustawiona, aby odbierać najlepszy możliwy sygnał. Dowiedz się więcej
Sprawdzanie stanu połączenia
- Naciśnij dolny klawisz programowy MENU GŁÓWNEGO.
- Za pomocą pokrętła przejdź do menu USTAWIEŃ.
- Naciśnij, aby wybrać, a następnie wybierz żądane menu. Następnie przejdź do SIECI.
- Naciśnij pokrętło, aby wybrać żądaną opcję. Następnie wyświetl POŁĄCZENIE.
| Problem | Przyczyna | Rozwiązanie |
|
Słaby sygnał
|
Antena znajduje się wewnątrz sterownika. |
Umieść antenę na zewnątrz sterownika na odpowiedniej wysokości, aby uzyskać najlepsze wyniki. |
|
Płyta anteny nie jest wypoziomowana lub obrócona na bok. |
Upewnij się, że antena nie jest skierowana w bok i jest zamontowana tak wysoko, jak to możliwe. |
|
|
Połączenie sterownika wewnętrznego nie jest bezpieczne. |
Zabezpiecz i popraw połączenie. |
Przykład instalacji anteny zewnętrznej:
Cena zmieni się, gdy aktywujesz sterowniki w różnych porach roku. Cykl rozliczeniowy zostanie zaktualizowany w dniu, w którym mija rok od aktywacji pierwszego sterownika (np. w styczniu). Od tego dnia wszystkie sterowniki będą kosztować tyle samo.
| Sterownik | Data montażu/aktywacji | Koszt |
| Sterownik LTE nr 1 | Styczeń | 109,00 USD |
| Sterownik LTE nr 2 | Marzec | 89 USD |
| Sterownik LTE nr 3 | Czerwiec | 69 USD |
| Sterownik LTE nr 4 | Listopad | 19 USD |
| Następny cykl rozliczeniowy po upłynięciu roku | ||
| Sterownik LTE nr 1 | Styczeń | 109,00 USD |
| Sterownik LTE nr 2 | Styczeń | 109,00 USD |
| Sterownik LTE nr 3 | Styczeń | 109,00 USD |
| Sterownik LTE nr 4 | Styczeń | 109,00 USD |
Po pierwszej instalacji modułu A2C-LTE zawsze zaleca się jak najszybsze skonfigurowanie metody płatności w portalu ZipIt. W przypadku gdy informacje o płatności nie zostały skonfigurowane, dołączone dane tymczasowe wygasną po kilku dniach, a moduł przestanie się komunikować. Wykonaj poniższe kroki, aby wybrać plan:
- Zaloguj się na swoje KONTO CENTRALUS.
- Kliknij ikonę MENU (
). - Kliknij ZARZĄDZAJ SUBSKRYPCJAMI.
- Zobacz przez różne opcje planu usług i dokonaj płatności.
Następujące komunikaty mogą pojawić się na Twoim koncie Centralus, gdy przeglądasz listę sterowników lub wybierasz sterownik w celu wprowadzenia zmian. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby określić możliwe przyczyny tych komunikatów o błędach.
| Problem | Przyczyna | Rozwiązanie |
|
BŁĄD W KOMUNIKACJI Brak odpowiedzi
|
Sterownik może być w trybie offline. |
Sprawdź komunikację sterownika na miejscu. |
|
Sterownik nie jest zasilany. |
Sprawdź zasilanie sterownika na miejscu. |
|
| Antena nie jest prawidłowo zamontowana. | Upewnij się, że antena nie jest skierowana w bok i jest zamontowana tak wysoko, jak to możliwe. Dowiedz się więcej | |
| Sygnał jest słaby. | Upewnij się, że antena nie jest skierowana w bok i jest zamontowana tak wysoko, jak to możliwe. Dowiedz się więcej | |
|
Ekrany sieciowe pokazują „Rejestrowanie” |
Moduł A2C-LTE może być zastrzeżony, co oznacza, że konfiguracja jest niekompletna. |
Zaloguj się na swoje konto Centralus i zakończ konfigurację. Dowiedz się więcej |
Nadal potrzebujesz pomocy? Chętnie pomożemy.
Powiedz nam, w jakim zakresie potrzebujesz wsparcia, a my znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.